Asiakkaan tyytyväisyys on meille tärkeää

Tältä sivulta löydät asiakkaidemme usein esittämiä kysymyksiä ja vastauksia.

Jos sinulle herää lisäkysymyksiä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@amazina.fi.

Autamme mielellämme ja pyrimme löytämään sopivan ratkaisun.

Tarvitseeko minun rekisteröityä käyttäjäksi tehdäkseni tilauksen?

Tuotteita voi tilata sekä vierailijana että rekisteröityneenä asiakkaana. Rekisteröityneenä asiakkaana pääset käyttämään monia hyödyllisiä toimintoja, voit tarkastella tilauksiasi ja käyttää tietojasi seuraavaan tilaukseen.
Voit luoda verkkokaupan tilin tästä.

Älä huolehdi! Mene tilisi kirjautumissivulle ja klikkaa kohtaa ”Unohditko salasanan?”. Syötä sähköpostiosoite, jota käytit luodessasi tilisi ja klikkaa kohtaa ”Vahvista”. Lähetämme uuden salasanan sähköpostiisi.

Rahat palautetaan sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkistaneet, että se on käyttämätön, vahingoittumaton ja myyntikelpoinen. Lue lisää palautusoikeudesta myyntiehtojen kohdasta PALAUTUSOIKEUS.

Kyllä. Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta alkaen Velvoiteoikeuden BGB § 355 mukaisesti. Palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella, jos tuote ei ole viallinen.
Palautusta varten asiakkaan tulee lähettää palautushakemus sähköpostitse osoitteeseen info@amazina.fi 14 päivän kuluessa tuotteen saannista. Lisätietoa löydät sivulta Käyttöehdot.

Tavaran palauttamiseksi pyydämme ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@amazina.fi ja ilmoittamaan tilausnumeron sekä liittämään mukaan vähintään kaksi valokuvaa, jotka todistavat, että tuote on ehjä ja käyttämätön. Vähintään yhdessä valokuvassa tulee näkyä selkeästi tuotteen EAN-koodi.

Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja vahingoittumattomia. Henkilökohtaisia hygieniatuotteita sekä elintarvikkeita ei voi palauttaa.

Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta sekä palautuksen postikuluista (postikuluja ei hyvitetä).
Raha palautetaan sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet ja niiden on todettu olevan myyntikelpoisia.

Palautuksen yhteydessä pakettiin tulee merkitä seuraavat tiedot:

Amazina GmbH & Co. KG
Heideland 3
24976 Flensburg, Germany

Jos olet saanut vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@amazina.fi ja ilmoita meille tuotteen viasta.

Pyydämme liittämään mukaan myös kuvat vahingoittuneesta tuotteesta. Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin tai hyvitämme tuotteen hinnan.

Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, helposti pilaantuvia tuotteita, avattuja tai käytettyjä tuotteita eikä henkilökohtaisia hygieniatuotteita. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, avaamaton, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa.

Voit maksaa tilauksesi verkkopankilla, luottokortilla tai Klarna-maksuratkaisuilla.

 

Suurin osa tuotteistamme tulee saksalaisilta toimittajilta, mutta teemme yhteistyötä myös muiden eurooppalaisten toimittajien kanssa.
Kaikki tilaukset lähetetään Saksassa sijaitsevasta keskusvarastostamme.
Varaston osoite on: Amazina GmbH & Co. KG, Heideland 3, 24976 Flensburg, Saksa.

 

 

Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia kerrallaan.
Alennuskoodit eivät koske jo alennettuja tuotteita, ellei kampanjassa ole toisin mainittu.